--- title: HubSpot AI機能から読み解く、これからのビジネスAI活用術 description: 2026年のHubSpot活用に欠かせない、最新のAIエージェント機能を徹底解説。BreezeアシスタントからData Hubのスマートカラムまで、業務効率化に直結する4つのポイントを紹介。複雑な新機能を整理し、まずは内部業務からAIを導入するための戦略的なステップを提案します。 --- [ブログ ](https://hubspot.100inc.co.jp) # [HubSpot AI機能から読み解く、これからのビジネスAI活用術](https://hubspot.100inc.co.jp/hubspot-ai-2026-tips) 作成者: [加藤 茉夏](https://hubspot.100inc.co.jp/author/kato)｜2026/02/25 2025年は、HubSpotのエコシステムにとって大きな転換点となりました。カスタムエージェントやアシスタントの登場、Operations HubからData Hubへの刷新、そしてあらゆる機能へのAI実装。AIが「付加機能」から「プラットフォームの核」へと進化した一年だったと言えるでしょう。 情報のアップデートが加速する2026年において、企業の担当者が抱く不安は「どの機能を、どう実務に落とし込むべきか」という点に集約されます。本記事では、溢れる新機能の中から、ビジネスの現場で特に優先度の高い「押さえておきたいAI機能」を戦略的な視点で整理して解説します。 ## 1. 汎用性の高い「AIアシスタント機能」 「Breezeアシスタント」をはじめとするチャットインターフェースは、HubSpot利用者の「標準装備」となりつつあります。 - **Breezeアシスタント:** CRMデータの要約、タスク抽出、メールの下書き作成をHubSpot上で完結させます。 - **外部AIとの連携:** ChatGPTやClaudeとCRMデータを接続することで、高度なレポーティングや高度なマーケティングコピーの作成が可能です。 - **Breezeスタジオ:** 自社の業務プロセスに最適化された「カスタムアシスタント」の構築・プロンプト管理が可能です。 > **Tips:** 英語での回答が返ってくる場合は、Breezeスタジオの「追加の指示」に「日本語で出力してください」と明記することで、出力の精度を最適化できます。 ✏️ **関連記事：**[HubSpotのAI機能「Breeze」とは？](https://hubspot.100inc.co.jp/what-is-hubspot-ai-breeze?utm_campaign=15328771-mail_HubSHOT&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8_f7i0UEOlh1H46DJ95ENxfSt1KhYbCFyh0Grew39KfVrbY0ok6GuuPCmkmY8yK41UZwVm)（100ブログ） ## 2. 量と質を最大化する「コンテンツエージェントとリミックス」 Content Hubの中核を担うこれらの機能は、CRMデータを背景に持つ点が他社のAIツールと一線を画します。 画像出典：[コンテンツリミックス](https://www.hubspot.jp/products/content/content-repurposing-software?hubs_content-cta=create2&hubs_content=www.hubspot.jp/products/content&__hstc=20629287.b31a2c55c0941aada228d5a5b1b0da9b.1769660553836.1770706479951.1770875109798.8&__hssc=20629287.11.1770875109798&__hsfp=f4b502b5bca298c9f4936077c39edb23&_conv_v=vi:1*sc:16*cs:1770875107*fs:1763604354*pv:54*exp:%7B%7D*seg:%7B10031564.1-10034364.1-10034366.1-10034739.1%7D*ps:1770706477&_conv_s=sh:1770875106800-0.7385722251390137*si:16*pv:10) - **コンテンツエージェント:** LP生成、ブログの文字起こし、ポッドキャスト作成を瞬時に実行。CRM内の顧客データを参照するため、ターゲットに最適化された文脈を維持できます。 - **コンテンツリミックス:** 1つのブログ記事からSNS投稿、LP、画像へとマルチチャネル展開を自動化します。コンテンツの「使い倒し」をシステムが主導します。 ## 3. 顧客体験を自動化する「顧客対応エージェント」 2025年5月のアップデートにより、Service Hubだけでなく全HubのProfessional以上で利用可能となった待望の機能です。 - **自動化の範囲:** 顧客データベースやナレッジベースを基に、問い合わせの分類から回答、チケット化までを完結。 - **活用の広がり:** カスタマーサポートだけでなく、マーケティングや営業フェーズにおける「即時応答」としても強力な武器になります。24時間365日、AIが一次対応を担うことで、リードの離脱を防ぎます。 💡 **リソース：[顧客対応エージェント設定](https://knowledge.hubspot.com/ja/customer-agent/create-a-customer-agent?toc-variant-a=&utm_campaign=15328771-mail_HubSHOT&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8_f7i0UEOlh1H46DJ95ENxfSt1KhYbCFyh0Grew39KfVrbY0ok6GuuPCmkmY8yK41UZwVm)（HubSpotナレッジベース）** ## 4. 専門知識不要のデータ活用「データエージェント」 Data Hubの登場により、非エンジニアでも高度なデータ運用が可能になりました。 - **スマートプロパティ:** Web上の公開情報（プレスリリースや採用情報）を自動調査し、CRMのプロパティを更新。営業のリサーチ工数を大幅に削減します。 - **スマートカラム:** データスタジオにおいて、SQLの知識がなくともAI経由で複数のプラットフォームのデータを接続し、新しいデータセットを構築できます。 ## まとめ：2026年のAI活用戦略 最新機能のすべてを追う必要はありません。大切なのは、「自社の課題解決に直結する機能」からスモールステップで着手することです。 今後は、顧客に直接対峙するエージェントの導入を視野に入れつつも、まずは「内部業務の効率化」と「データ精度の向上」に焦点を当て、組織内でのAIリテラシーを醸成していくことが、中長期的な競争優位性を築く鍵となります。 本記事の要約版ポッドキャストエピソードを、以下よりご視聴いただけます。 [完全な記事を表示](https://hubspot.100inc.co.jp/hubspot-ai-2026-tips) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "加藤 茉夏" }, "dateModified" : "2026-04-07T06:34:43.415Z", "datePublished" : "2026-02-25T05:09:30Z", "headline" : "HubSpot AI機能から読み解く、これからのビジネスAI活用術", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 400, "url" : "https://4542895.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/4542895/100inc-corp/image/blog/blog_hubshot/HUBSHOT_blog_main_archive_025.png", "width" : 1000 }, "mainEntityOfPage" : "https://hubspot.100inc.co.jp/hubspot-ai-2026-tips", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60.0, "url" : "https://cdn2.hubspot.net/hubfs/4542895/100inc.co.jp/images/logo@2x.png", "width" : 88.8 }, "name" : "HubSpotのエキスパート集団" } } ```