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title: HubSpot CRMビュー刷新：柔軟な4タイプで業務可視化を強化
description: HubSpotのCRMビューが大幅アップデート。ガント・カレンダー・レポートなど4種類の新ビュータイプが追加され、条件付きハイライトで数値傾向も即把握。ヘルプデスクボードもCRMボードと操作感が統一され、営業・サポート担当者の業務効率が向上します。
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# [HubSpot CRMビュー刷新：柔軟な4タイプで業務可視化を強化](https://hubspot.100inc.co.jp/hubspot-crm-view)

 作成者: [田村 慶](https://hubspot.100inc.co.jp/author/keitamura)｜2026/05/24

HubSpotのCRMビューとヘルプデスクボードが大幅にアップデートされました。これまでテーブルとボードの二択だったCRM一覧ページに、ガントチャートやカレンダーなど4種類の新ビュータイプが追加されています。本記事では、今回の2つのアップデートの内容と、実際の業務への活用シーンを解説します。

## ヘルプデスクボードがCRMボードと同じ操作感に刷新

### アップデートの概要

HubSpotのヘルプデスクボードのデザインが一新され、CRMボード（取引のパイプライン画面など）と同等の操作感が実現しました（**Service Hub Pro（サービスハブ プロ）以上**・公開ベータ）。

これまで営業とサポートを兼任しているユーザーは、CRMボードとヘルプデスクボードの間で操作感の違いに戸惑う場面がありました。今回のアップデートで、その違和感が大幅に解消されます。

### 主な変更点

- **ボードカードのカスタマイズ：**表示するプロパティーをパイプラインごとにグローバル単位で設定可能（スーパー管理者・パートナーアカウント権限が必要）
- **一括アクション対応：**複数チケットに対してまとめて操作を実行できるように
- **リアルタイム更新：**チケットの変更内容がボードに即時反映
- **フィルタリング設定の共有：**テーブル表示とボード表示の間で並べ替え・フィルタリング設定が引き継がれ、ビューを切り替えても絞り込みをやり直す必要がなくなります

### 業務への活用シーン

営業担当者が取引パイプラインを確認した後、そのままサポートチケットの対応状況をヘルプデスクボードで確認する、といった一気通貫の業務フローがより自然に行えるようになります。顧客対応の抜け漏れ防止にも効果的です。

## 柔軟なCRMビュー（Flexible CRM Views）が新登場

### 4種類の新ビュータイプ

コンタクト・会社・取引・チケット・カスタムオブジェクトの一覧ページに、従来のテーブル表示・ボード表示に加えて4種類の新しいビュータイプが追加されました（公開ベータ）。

| ビュータイプ | 使いどころ |
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| **ガントチャート** | 取引・プロジェクト・サービスのタイムライン把握。タスクも合わせて表示可能 |
| **カレンダー** | 「次回アクティビティー日」など日付プロパティー基準でレコードを並べたいとき |
| **レポート** | 一覧から離れず、横棒グラフ・KPI・折れ線グラフなどで集計したいとき |
| **カスタムボード** | パイプライン以外のプロパティー（ドロップダウン・チェックボックス系）でレコードをグループ化したいとき |

### 条件付きハイライト表示で傾向を即把握

一覧ページに追加された「条件付きハイライト表示（Conditional Highlighting）」は、取引額や利益率などの数値プロパティーの列に設定しておくと、値の大小がグラデーションで色付けされ、ひと目で傾向がつかめるようになります。

### 段階的な導入のすすめ

一気にすべてのビューを切り替えると運用担当者の負担が増えてしまいます。この機能は公開ベータのため、既存のカスタムビューと挙動を比較しながら段階的に試していくことをおすすめします。合わない場合は申請し直すことも可能です。

## まとめ

今回のアップデートの主なポイントは以下の2点です。

- **ヘルプデスクボードの刷新：**CRMボードと同等の操作感・機能が実現し、営業とサポートを横断する業務がよりスムーズに
- **柔軟なCRMビューの追加：**ガント・カレンダー・レポート・カスタムボードの4タイプが選べるようになり、データの可視化と分析が一覧ページ内で完結

いずれも公開ベータの段階ですが、CRM活用の幅を大きく広げる機能です。ご不明点やご相談は[お問い合わせフォーム](https://www.100inc.co.jp/contact)からお気軽にどうぞ。

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