1️⃣ Make My Persona AIが登場
── ペルソナ生成が「数秒」に

2026年3月12日、HubSpotは無料ツール「Make My Persona」にAI機能を追加しました。新たに加わった「Make My Persona AI」では、ターゲット顧客を自然言語で説明するだけで、AIが自動的にペルソナのすべての項目を生成します。

何が変わったのか？

🔍 BtoBの現場で使えるか？── 実際に試して分かったこと

弊社で実際にMake My Persona AIを試したところ、いくつかの注意すべきポイントが見つかりました。BtoBビジネスで活用する際の率直な評価をお伝えします。

【評価①】質問の仕組み ── 思ったほど「数秒」ではない

HubSpotの説明では「describe your ideal customer and watch AI instantly populate every field」とありますが、実際には4つの質問に順番に答える会話型フローです（①ターゲット顧客の説明 → ②最大の課題 → ③どう支援するか → ④製品・サービス名）。1回の入力で即座に完成するわけではありません。ただし、旧来のステップバイステップ（10項目以上のフォーム入力）と比べれば大幅に短縮されています。

【評価②】業種・役職表現 ── 北米基準のズレに注意

生成されるペルソナの役職名は「Marketing Manager」「VP of Sales」「Director of Operations」など北米基準の肩書きで出力されます。国内のBtoB企業では「マーケティング部 課長」「営業推進グループ マネージャー」「DX推進室 室長」など独自の役職体系が一般的です。そのままチーム内で共有すると「これはうちの誰のことなのか」がピンと来ない可能性があります。

同様に、業種分類も「Manufacturing」「Technology」「Professional Services」などグローバル基準であり、「建設」「商社」「素材メーカー」といった国内特有の業種区分は生成されません。

【評価③】コミュニケーション嗜好 ── 国内市場のリアリティが不足

ペルソナの「Information Sources」「Methods of Communication」項目では、LinkedIn・industry podcasts・webinars といった北米で一般的なチャネルが中心に出力されます。実際にBtoB購買者が情報収集に使う展示会・業界専門誌・メーカー代理店経由の情報・名刺交換ベースのネットワークといったチャネルは自動では反映されにくい傾向があります。

【結論】使い方次第で十分活用できる

Make My Persona AIは、「たたき台を高速に作る」ツールとして優秀です。ゼロからExcelやPowerPointでペルソナシートを作るより圧倒的に速く、構造化された出力が得られます。ただし、国内のBtoB文脈ではそのまま使うのではなく、「AIで骨格を作り → 自社の実態に合わせて役職名・チャネル・課題を手動で修正する」というワークフローが現実的です。

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2️⃣ Breeze Assistantの機能強化
── 実務で使えるAIアシスタントへ

2026年3月10日、HubSpotはAIアシスタント「Breeze Assistant」の機能強化を発表しました。「より良いインプット・より良いアウトプット・より良いUX」の3軸で改善されており、GTM業務を支援するAIアシスタントとして実用性が高まっています。

① Better Input（インプットの質向上）

② Better Output（アウトプットの質向上）

③ Better Experience（UX強化）＆ Loop Marketing対応

🔍 実務で押さえるべきポイント

「Breezeは使ってみたけど、何を聞けばいいかわからない」という声をよく聞きます。今回のアップデートで特に注目すべき3つのポイントを解説します。

【ポイント①】「自社データ参照」が本命の強化

最も実用的な変化は「自社CRMデータに基づく回答」です。「先月のメール開封率が低い理由は？」「このリードのリードスコアが上がらないのはなぜ？」といった自社固有の質問に、汎用ベストプラクティスではなく実データを参照して答えてくれるようになります。これにより、外部コンサルタントに依頼していた分析の一部をBreezeが代替できる可能性があります。

【ポイント②】プロンプト共有 ── 属人化防止の切り札

HubSpot運用が「詳しい人ひとりに依存する」パターンは多くの企業で見られます。今回のプロンプトライブラリ刷新では、チーム内でプロンプトを作成・共有できるようになりました。「〇〇業界向けの件名案を作って」「展示会フォローアップメールの下書き」など、実績のあるプロンプトを組織知として蓄積すれば、担当者の異動・退職時のリスクを軽減できます。

【ポイント③】Breeze Assistantの言語対応について

Breeze Assistantは日本語での質問にも対応しています。日本語で質問すれば日本語で回答が返ります。ただし、Academy連携コンテンツは英語が中心のため、Academyベースの回答は英語で返ってくることがあります。日常的な操作ヘルプ・データ分析・コンテンツ生成については、日本語でやりとり可能です。

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3️⃣ データエンリッチメント＆バイヤーインテント新機能
── データの完全性と透明性の改善

2026年3月3日発表のアップデートでは、HubSpotのデータエンリッチメントとバイヤーインテント機能が強化されました。CRMデータの品質と、それを支える基盤の透明性・制御性が向上しています。

① より完全なデータ、すぐに使える状態で

② 透明性と制御性の向上

🔍 知っておくべきポイント

【現実①】国内企業のエンリッチメント精度は欧米ほど高くない

率直に言うと、HubSpotのデータエンリッチメントは国内企業の情報補完精度が海外（特に北米・EU）と比べて限定的です。企業マッチ率「最大95%」はグローバル全体の数値であり、国内の中堅・中小企業では名寄せが失敗する、あるいは補完される情報が古い・不正確なケースが見られます。これはHubSpotに限らず、海外発のデータプロバイダー全般に共通する課題です。

ただし、今回の「部分情報でもエンリッチメント実行」機能は、メールアドレスしか分からない段階でも氏名を推測するなど、データの起点を増やしてくれるため、十分に恩恵があります。

【現実②】「上書き防止」機能は多くの企業にとって朗報

CRM管理者が最も懸念していたのが「営業が手入力した正確なデータをエンリッチメントが上書きしてしまう」問題です。今回、「空のフィールドのみ補完」「既存データは上書きしない」「カスタムプロパティへのマッピング」の3モードが選べるようになったことで、エンリッチメント導入のハードルが下がりました。まずは「空フィールドのみ補完」から始めるのが安全な運用方法です。

【現実③】バイヤーインテントシグナルの国内市場での有効性

バイヤーインテント（企業のニュース・採用活動・Web行動から購買意向を推測）は、英語圏の企業ニュースが中心です。国内企業のプレスリリースや人事異動情報は現時点ではカバー範囲が限定的です。グローバル展開企業や海外企業をターゲットとする営業チームには有効ですが、国内のみのBtoB営業では過度な期待は禁物です。

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4️⃣ 実務への示唆まとめ

今回の3つのアップデートは、バラバラに見えますが共通したメッセージを持っています。それは「AIを、もっと日常業務の中に」という方向性です。

HubSpot Communityの「Releases and Updates」は毎月複数の発表があります。日本語ドキュメントは英語版から遅れることが多いため、英語の一次情報を素早くキャッチアップすることが、HubSpot活用の差別化につながります。

株式会社100では、こうした最新アップデートをHubSpotユーザーに役立つ形で継続的にお届けしていきます。