HubSpotの年次カンファレンス「UNBOUND 2026」より、注目のセッション「Tools for Growth: Hack The Untapped Brand Marketing Channel」の模様をレポートします。記事の前半ではセッションの要点を整理し、後半では株式会社100の視点から、日本のHubSpotユーザー企業が実践に取り入れるためのヒントを解説します。

この記事のポイント

• WiseStamp社が104名を対象に実施した視線計測（アイトラッキング）調査によると、署名があるメールは署名がないメールに比べて閲覧時間が58%長くなり、受信者の95%が末尾で連絡先を探していることが判明しました。
• バナーや第三者評価のバッジ、ブランドカラー、顔写真、ロゴの有無によって、署名の見られ方や本文の読まれ方が変化します。また、整った署名があるだけで配信停止（オプトアウト）が減少することも報告されました。
• 株式会社100の見解として、営業やマーケティングのメール署名を「重要なブランド接点」として再定義し、HubSpotのテンプレートやレポート機能を活用して効果検証を進めるアプローチを提案します。

出典：株式会社100作成のセッションまとめ資料

セッション情報

※本記事のセッション内容は、株式会社100が独自にまとめたものです。「株式会社100の解説」パートは当社の見解に基づきます。

セッションの詳細は、株式会社100が作成した図解資料（PDF）でもご覧いただけます。まとめ資料を開く（PDF）

メール署名の効果はどう測られたのか？

104名を対象とした視線計測調査により、面識のない相手から届いたメールの「読まれ方」が比較・検証されました。

本セッションでは、WiseStamp TechnologiesのCMOであるDaniel Zweig氏と、コンテンツマネージャーのNatalie Stenge氏が登壇し、メール署名を「ブランド発信の場」として活用するメソッドを共有しました。2008年の創業以来、「優れたメール署名とは何か」「署名を強力なマーケティングチャネルに変えるにはどうすればよいか」を追求してきた同社は、主観ではなく客観的なデータでその答えを示すため、独自の視線計測調査を実施しました。

調査には多様な業種から104名が参加。事前のやり取りがない相手からの初回接触メール（コールドメール）を開封した際、「視線がどう動き、何を、どの順番で見るか」が精密に追跡されました。

具体的には、以下の要素によってメールの読まれ方がどう変化するかが比較されています。

• 末尾の署名の有無
• 画像バナーの有無
• 白黒か、ブランドカラーか
• 送信者の顔写真か、企業ロゴか

両氏は「日々送信するメール1通1通がブランドとの接点であり、署名を整えることでメールの読まれ方と信頼性が大きく変わる」と強調しました。

出典：株式会社100作成のセッションまとめ資料

署名の有無やバナーでメールの読まれ方はどう変わるか？

署名があるとメール全体の閲覧時間が伸び、バナーやバッジを添えることでさらに視線が集まります。

Zweig氏とStenge氏は、メール末尾の署名が全体の読まれ方に与える影響を具体的な数値で示しました。調査によると、参加者の95%がメールの末尾で送信者の連絡先を探しており、署名が「このメールの背後に誰がいるのか」を証明する重要な役割を果たしています。

注視の合計時間を比較すると、署名があるメールは、署名がないメールよりも閲覧時間が58%長くなりました。受信者はまずメール全体をざっと見渡し、末尾の署名で送信者の身元を確かめてから、再び本文をじっくり読むという行動をとります。つまり、整った署名が「2度目の読み（精読）」を生み出しているのです。

出典：株式会社100作成のセッションまとめ資料

さらに、署名に「バナー」や「バッジ」を追加することで、視線の動きにさらなる変化が現れます。

• バナーの追加：署名にバナーを配置すると、メール全体の閲覧時間がさらに18%長くなり、署名に最初の視線が到達するまでの時間が15%速くなります。
• 信頼バッジの追加：ITレビューサイトなどの第三者評価バッジを署名に入れると、署名の閲覧時間が55%伸び、それに連動して本文の閲覧時間も16%長くなります。

バナーの活用例としては、製品の利用促進、新規物件の案内、企業スローガンの提示、各種認証の告知、採用活動、ウェビナー（オンラインセミナー）の集客などが挙げられました。実際にある教育機関では、署名バナーからランディングページへのクリック数が200万回を超えたという驚異的な実績も紹介されました。

出典：株式会社100作成のセッションまとめ資料

色や顔写真、ロゴ、信頼の要素はどう使い分けるべきか？

ブランドカラーは閲覧時間を延ばし、顔写真は最初の視線を引きつけ、ロゴや認証バッジは記憶の定着と信頼獲得に貢献します。

続いて両氏は、署名を構成するデザイン要素ごとの効果の違いを解説しました。調査では、ブランドカラーを使用した署名は、白黒の署名に比べて閲覧時間が15%長くなることがわかりました。また、「顔写真」と「企業ロゴ」にはそれぞれ異なる役割があり、両方を組み合わせるアプローチも有効だと語られました。

• 顔写真の効果：企業ロゴのみの場合と比較して、顔写真を入れると閲覧時間が15%長くなります。「人の顔」には、受信者の最初の視線を強く引きつける効果があります。
• 企業ロゴの効果：ロゴを配置すると、署名が「受信者がメール内で最後に見る場所」になる確率が26%上昇します。視覚的な一貫性によってブランドが記憶に残り、想起を補強する働きがあります。

また、署名はメールの信頼性を担保する防波堤としても機能します。調査では、整った署名があるメールは、署名がないメールに比べて配信停止（オプトアウト）が23%少ないという結果が出ました。署名がない場合、受信者の視線は連絡先を探すのと同じくらいの割合で「配信停止リンク」へと向かってしまいます。「誰が送ってきたか」を明示することが、離脱防止に直結するのです。

なお、署名に組み込める「信頼を高める5つの要素」として、以下の項目が挙げられました。

1. 守秘義務（機密保持）の表記
2. 企業口コミサイトなどの評価バナー
3. 情報セキュリティ国際規格（ISOなど）の認証バッジ
4. IT製品レビューサイトの評価バッジ
5. セキュリティ監査基準（SOC2など）の準拠表記

出典：株式会社100作成のセッションまとめ資料

株式会社100の解説：HubSpotでどう実践するか？

ここからは株式会社100の視点で、日本のビジネス環境において本セッションの知見をHubSpotでどう実践すべきかを解説します。（※以下で紹介する機能は、ご契約中のHubSpotプランによって利用できる範囲が異なるため、事前にご確認のうえお試しください）

1. 営業メールのテンプレートと表記を統一する

日本企業では、営業担当者ごとにメール署名のフォーマットや記載情報がバラバラになっているケースが少なくありません。HubSpotの「Sales Hub」などで営業メールのテンプレートやシーケンス（事前に設定した順序でメール送信やタスク生成を自動化する機能）を活用する際は、CRMのプロパティ（担当者の氏名、部署名、役職、連絡先などのデータ項目）を署名部分に埋め込むのがおすすめです。これにより、社内の表記ルールをシステム側で統一し、ブランドの一貫性を保つことができます。

2. バナーのリンク先をトラッキングし、レポートで効果測定する

セッションで紹介された視線計測データやクリック数は海外での調査事例であり、日本の商習慣や読者層でそのまま同じ結果が出るとは限りません。そのため、署名にウェビナー告知や資料ダウンロードのリンクを設置する際は、HubSpotの「Marketing Hub」や「Content Hub」でランディングページを作成し、専用のトラッキングURL（流入経路を計測できるURL）を発行して設置しましょう。レポート機能を使って「署名経由での閲覧数やコンバージョン数」を可視化し、スモールスタートで反応を確かめる進め方が確実です。

3. 配信停止率や反応の違いをA/Bテストで比較する

日本のBtoB（企業間取引）においては、画像バナーや顔写真入りのリッチな署名よりも、テキストのみの簡潔な署名が好まれる業界や文化も存在します。たとえばHubSpotのマーケティングEメール機能を使う際、末尾の署名デザインや認証バッジの有無を変えた「A/Bテスト（2パターンを配信して成果を比較する手法）」を実施してみてはいかがでしょうか。クリック率や配信停止率の推移をレポートで追いかけながら、自社の顧客層に最も響く署名のスタイルを検証していくアプローチが有効です。

よくある質問（FAQ）

Q1. メール署名にバナーを入れる場合、どのような用途に使えますか？

セッション内では、製品の利用促進、新規物件の案内、企業スローガンの提示、認証取得の告知、採用案内、ウェビナー集客などの用途が紹介されました。日本企業においても、直近のオンラインセミナーの案内やホワイトペーパー（お役立ち資料）のダウンロードページへの誘導など、時期に合わせてプロモーションしたい情報を添える使い方が効果的です。

Q2. 署名には「顔写真」と「企業ロゴ」のどちらを入れるべきですか？

WiseStamp社の調査では、顔写真は「最初の視線を引きつけ閲覧時間を15%延ばす働き」があり、企業ロゴは「最後に見られる確率を26%上げ、ブランドを記憶に残す働き」があると報告されており、両方を併用する方法も推奨されています。日本のビジネス環境では業界によって顔写真の馴染みやすさが異なるため、まずは企業ロゴやブランドカラーの適用から試し、営業スタイルに合わせて顔写真の導入を検討するとよいでしょう。

Q3. メール署名で信頼感を高めるには、何を入れればよいですか？

セッションでは、守秘義務の表記、口コミサイトの評価バナー、情報セキュリティ国際規格の認証バッジ、ITレビューサイトのバッジ、セキュリティ監査基準の表記の5つが挙げられました。国内企業であれば、プライバシーマークやISMS（ISO27001）などの取得認証ロゴ、あるいは導入実績ページへのリンクなど、取引先が安心感を抱きやすい客観的な情報を添える方法が考えられます。

Q4. 署名の改善による効果は、HubSpotでどのように確認できますか？

自社での実質的な効果は、実際の配信データをもとに検証する必要があります。HubSpotでトラッキングURLを発行して署名に設置し、ランディングページへの遷移数やフォーム送信数をレポート機能で確認する方法が基本となります。また、マーケティングEメールのA/Bテスト機能を活用し、署名の有無やデザインの違いによる「配信停止率」や「クリック率」の差を比較することも可能です。

まとめ

本セッションでは、WiseStamp社による104名の視線計測調査をもとに、メールの署名が「閲覧時間の増加」「送信者の身元確認」「ブランドの記憶定着」「配信停止の抑止」にいかに深く関わっているかがデータで証明されました。

日々何気なく送信しているメールの署名を「重要なブランド接点」として見直し、HubSpotのテンプレート機能やトラッキングURL、レポート機能を活用しながら、自社の顧客に最も適した署名のあり方を模索してみてはいかがでしょうか。