HubSpotの年次カンファレンス「UNBOUND 2026」のセッション「How the 5 Second Rule Moves Teams Forward With Mel Robbins」をレポートします。記事の前半ではセッションの内容を整理し、後半では株式会社100の解説として、日本のHubSpotユーザーが本セッションの知見をどのように実務へ取り入れられるかをまとめます。

この記事のポイント

• 事業の規模以上に重要なのは、すべての意思決定を「誰のためか」「何のためか」という意図（インテンション）にそろえることです。
• リーダーはまず自身の状態を整えてチームに「成功の定義」を渡し、「5秒ルール」と思考のフレームワークを使って停滞した判断を動かします。
• 株式会社100の見解として、顧客像の共有、コーチングの記録、タスクの仕分けをHubSpot上で仕組み化する実践方法を提案します。

出典：株式会社100作成のセッションまとめ資料

セッション情報

※本記事のセッション内容は株式会社100がまとめたものであり、「株式会社100の解説」は当社の独自見解です。

セッションの内容は、株式会社100がまとめた資料（PDF）でもご覧いただけます。まとめ資料を開く（PDF）

なぜ事業の規模より「意図」を重視するのか？

すべての判断を「誰のためか」「何のためか」という2つの問いにそろえ、目指すべきゴールを明確にするためです。

Mel Robbins 氏は冒頭、複数事業を展開するメディア企業のCEOとして自社を紹介しました。ボストンに約8,000平方フィート（約740平方メートル）のスタジオを構え、書籍出版や法人向け研修、プロテイン事業の共同創業などを手がけています。同氏のポッドキャストは194か国で配信され、週間平均リスナー数は1,100万人にのぼります。また、16年前（41歳のとき）にどん底から人生を立て直し始めた自身の経験にも触れました。

同氏が事業の規模以上に大切にしているのは、意思決定を「誰のためか」「何のためか」という2つの問いに整合させることです。これに答えられなければ、ただ目の前の出来事に反応しているだけに過ぎません。Robbins 氏はHubSpotでデータを確認する際も、数字の向こう側にいる「スーパーのレジに並び、時間がなく疲れていても、毎日を少しだけ良くしたいと願う1人の人間」を具体的に思い浮かべているといいます。

たった1人に本気で価値を届ければ、その人が周囲に薦めてくれます。ポッドキャストのリスナーの約50%が「初めて聴く人」であるというデータは、口コミの広がりを如実に表しています。聴衆やゲストに「愛している」「誇りに思う」「信じている」と伝えるのも同じ意図からであり、メンバーが自分を信じられない日には、リーダーの信頼を借りて前に進める状態をつくることが大切だと語りました。

リーダーがチームに手渡すべき「成功の条件」とは？

リーダー自身の状態を整えて職場の空気をつくり、「成功の定義」と「高い基準」を先に伝えて任せることです。

Robbins 氏は「人は環境さえ整えば、自らうまくやれる」という前提に立ち、リーダーが果たすべき3つの責務を整理しました。

1つ目は「職場の天気（空気）をつくること」です。リーダーには、職場に入る前に自分の心を落ち着かせ、前向きな状態をつくる責任があります。

2つ目は「成功の条件をつくること」です。目指すべきゴールと進捗を測る指標がなければ、メンバーは毎日不安を抱え、自信を持てない状態に置かれてしまいます。

メンバーが期待通りに動かないときは、「let them（相手に任せる）」と「let me（自分に問いかける）」を順に使います。まず「let them」と唱え、他者の振る舞いはコントロールできないと認めます。次に「let me」として、自分自身が落ち着いているか、成功を定義してプロセスを任せたか、フィードバックの時間を取ったかを自問します。マイクロマネジメント（過度な干渉）について、Robbins 氏は「すべてが重要なら、何も重要ではないのと同じ。何が重要かを定義するのは、チームではなくリーダーの仕事だ」と強調しました。

出典：株式会社100作成のセッションまとめ資料

3つ目は「高い基準でフィードバックすること」です。同氏は「私はこの件について非常に高い基準を持っており、あなたならそこに到達できると信じている。耳の痛い話かもしれないが、だからこそこのフィードバックを伝えたい」というフレーズを紹介しました。これにより、高い基準、相手の可能性への信頼、時間を割く配慮を同時に示すことができます。

出典：株式会社100作成のセッションまとめ資料

情報過多で止まった判断をどう動かすのか？

「5秒ルール」と3つの思考法を使い、まずは最初の一手を打って後から軌道修正します。

「今後の変化のスピードに比べれば、いまこの瞬間が最も遅い」と言われる現代、無意味な情報や他人の緊急事態、次々と届くメールが私たちの脳の容量を奪っています。「何をすべきか知っていること」と「実際に自分を動かすこと」は別問題であり、多くの人が正解を分かっていながらも決断できずにいます。いま求められているのは、まず動いてから後で修正する姿勢です。

動けない瞬間に役立つアプローチが、16年前にベッドから出られなかった時期にロケットの打ち上げから着想を得た「5秒ルール（5から1までカウントダウンしてすぐ動き、ためらいを断つ方法）」です。「5、4、3、2、1」と数え、脳が言い訳を始める前に体を動かします。さらに、頭がいっぱいで判断が止まったときに使える「3つの思考ツール」が紹介されました。

• 1つの問いと3つの選択肢：「いま前に進めるべき最重要事項は何か？」と自問し、それ以外のタスクは「①自分がやる」「②誰かに任せる」「③パーキングロット（駐車場）と呼ぶノートに書き出して一旦忘れる」の3択で処理します。
• 選択肢Cを出す：組織心理学者 Adam Grant 氏の知見として、「AかBか」で悩むときは思考が狭まっている状態であり、第3の「選択肢C」をひねり出すことで意思決定の質が上がります。
• 考えはいつでも変えられる：Oprah Winfrey 氏の言葉にもある考え方で、ビジネスにおいて取り返しのつかない決定はごくわずかです。まずは一手を打ち、次の一手で正しく軌道修正すればよいと捉えます。

出典：株式会社100作成のセッションまとめ資料

変化の速い時代に習慣をどう変えるのか？

変化した「3つの成功条件」を踏まえ、居心地の悪さを乗り越えて、毎日の意図を自分に宣言します。

Robbins 氏の会社では「2025年のやり方は、2026年には通用しない」と毎日繰り返し伝えているそうです。変化の激しい環境において、成功の条件は次の3つへと入れ替わりました。

• 「情報収集」から「パターンを見抜き単純化すること」へ：情報の雪崩の中から重要な点と点をつなぎ、シンプルにする力が求められます。
• 「スキルの蓄積」から「柔軟性」へ：過去のスキルに固執せず、変化を受け入れて学び続ける姿勢が重要になります。
• 「誰を知っているか」から「誰が自分を知っているか」へ：誰もが発信力を持つ時代になり、人脈を誇るよりも「知られる側（選ばれる側）」になることが意味を持ちます。

出典：株式会社100作成のセッションまとめ資料

「行動を変えなければ、何も変わらない」ということを体感するため、会場では「部屋に入ると無意識に知人を探して隣に座る」という、小学校の頃から続く習慣を断ち切るワークが行われました。全員を立たせ、5から1まで数えて見知らぬ人に自己紹介をさせたのです。そのときに感じた抵抗感や居心地の悪さこそが「変化している証拠」だとRobbins 氏は伝えました。

最後に、「目的（パーパス）とは、あなたが行動したときに他者の心の中で起きる変化のことだ」と定義し、毎朝「今日は良い日になる。なぜなら、自分がそうするための行動を起こすからだ」と自分に言い聞かせて1日を始めるよう呼びかけました。

株式会社100の解説：HubSpotでどう実践するか？

ここからは株式会社100の見解として、セッションの学びをHubSpotの運用に落とし込む方法を解説します。

※以下で紹介する機能は、ご契約中のHubSpotプランで利用可能かをご確認のうえ、実践してみてください。

1. 「誰のため・何のため」を整理し、CRMのペルソナに反映する

日本企業においても、日々の業務やツールの運用自体が目的化し、「誰にどんな価値を届けるのか」が曖昧になってしまう場面がよく見受けられます。 Robbins 氏の「誰のためか、何のためか」という問いは、HubSpotのペルソナ設定や顧客データの整理にそのまま活かせます。CRMのプロパティに顧客のリアルな課題や背景を記録し、チーム全体で具体的な人物像を共有するアプローチが有効です。施策を打つ前にその人物像を見返すことで、チームの判断軸がぶれにくくなります。

2. 成功の定義と「高い基準のフィードバック」をCRMに記録する

日本の営業組織では、メンバーへの厳しい指摘を遠慮してしまったり、逆に細かすぎる行動管理（マイクロマネジメント）に陥ったりするケースが少なくありません。 「成功の定義と指標」を先に渡し、高い基準と信頼をセットで伝えるには、HubSpotの営業管理機能を用いたコーチングの仕組み化が役立ちます。取引（商談）レコードのメモやアクティビティ記録に「達成基準」と「フィードバック内容」を残すことで、属人化を防ぎながら建設的な対話を重ねることができます。

3. 「最重要の問い」と「3択の仕分け」をHubSpotのタスク機能で回す

メールや突発的な対応に追われ、重要な意思決定が後回しになるのは多くの職場で起こりがちな課題です。 「最重要事項は何か？」を問い、残りを「自分でやる・任せる・書き出す」の3択で処理する手順は、HubSpotのタスク機能で実践できます。毎朝、最優先の「一手」をタスクに登録し、委譲するものは担当者を割り当てて通知し、保留案（パーキングロット）はレコードのメモに残すという運用です。AかBかで迷う商談は「選択肢C」をメモに書き足し、後から軌道修正する前提でまず動く習慣づくりにつながります。

よくある質問（FAQ）

Q1. 事業の意思決定で最も重視すべきことは何ですか？

Robbins 氏は、事業の規模以上に「意図（インテンション）」が重要であり、すべての判断を「誰のためか」「何のためか」の2つの問いにそろえてゴールを定めていると語りました。この具体的な顧客像をHubSpotのペルソナ機能やカスタムプロパティに反映し、組織全体で共有する進め方が有効です。

Q2. 部下が期待通りに動かないときはどう向き合えばよいですか？

Robbins 氏は、「let them」で他人はコントロールできないと認め、「let me」で自身の落ち着きや成功の定義、フィードバックの有無を点検したうえで、高い基準と信頼を伝えるフレーズを使うよう勧めました。成功の指標や1on1の面談記録をHubSpotに残し、継続的に支援する仕組みづくりが効果的です。

Q3. 情報過多で判断が止まったときはどうすればよいですか？

Robbins 氏は、「5秒ルール」で即座に動くほか、最重要事項を問うて「自分でやる・任せる・ノートに書き出す」の3択で処理すること、「選択肢C」を出すこと、「決定は後から変えられる」と知ることを挙げました。HubSpotのタスク機能とメモ機能を活用して、この3択を日次で仕分ける運用をおすすめします。

Q4. 変化の速い環境で求められる「成功の条件」は何ですか？

Robbins 氏は、「パターンを見抜いて単純化する力」「柔軟に学び変わる力」「誰が自分を知っているか（発信力・認知）」の3つへ成功条件が入れ替わったと示しました。HubSpotのカスタムレポートやAI機能「Breezeアシスタント」などを活用し、膨大なデータからパターンを見抜く作業を効率化する工夫が有効です。

まとめ

本セッションでは、意思決定を「誰のためか」「何のためか」という意図にそろえること、リーダーが成功の定義を先に渡すこと、そして「5秒ルール」や思考ツールを使ってまず一手を打つことの重要性が語られました。日本企業においても、顧客像の共有や成功基準の記録、最優先タスクの仕分けをHubSpot上で仕組み化することで、迷いを断ち切り、チームを力強く前に進めることができるはずです。

株式会社100では、顧客像（ペルソナ）の設計から、営業チームのコーチングやタスク管理を定着させるHubSpotの運用支援までを一貫して行っています。「チームの判断軸をそろえたい」「現場が迷わず動けるCRM環境を整えたい」とお考えの方は、ぜひお気軽にご相談ください。